O EyeTicket é uma solução de gestão de filas de atendimento de uma forma automatizada.
O EyeTicket foi construída na óptica de client/server, permitindo assim ser instalado em cada um dos operadores, sendo controlado por um servidor central. Este gere o dispensador de senhas, o marcador electrónico de numeração e reporta diversos dados estatísticos como seja o tempo de espera dos clientes, o tipo de problema reportado, o número de atendimentos por colaborador, bem como outras funções.
Este software permite ainda a instalação de uma unidade central geral que recolhe dados da unidade central de cada loja disponibilizando assim estatísticas (tempo médio de atendimento por loja e rede de atendimento, tempos de atendimento por colaborador, incidências geográficas de problemas) sobre todo o processo da rede de atendimento, começando operador, passando por cada loja e terminando na rede global de atendimento.
Eye Ticket
